Details

Тема выпускной квалификационной работы — «Совершенствование бизнес-модели предприятия на основе оптимизации бизнес-процессов». Предметом исследования являются бизнес-модель АО «Ленстройтрест» и ключевые бизнес-процессы, влияющие на ее устойчивость и результативность. Цель работы заключается в разработке целевого состояния ключевых бизнес-процессов предприятия для совершенствования его бизнес-модели. Методологическую основу исследования составили системный, процессный и архитектурный подходы. В работе применялись методы анализа внешней среды, анализа стейкхолдеров, построения бизнес-модели по канве А. Остервальдера и И. Пинье, ранжирования бизнес-процессов, AS-IS и TO-BE-моделирования в нотации BPMN, а также укрупненной оценки ожидаемого эффекта. В результате исследования проведен анализ деятельности АО «Ленстройтрест», выявлены проблемные зоны действующей бизнес-модели и определены приоритетные процессы для совершенствования: A4 «Строительный контроль и управление подрядчиками», E1 «Закупки, снабжение и управление поставщиками», A6 «Продажи недвижимости и ипотечное сопровождение». Для указанных процессов разработаны модели AS-IS и TO-BE, предложены мероприятия по цифровизации контроля замечаний, закупочных заявок, рейтинга поставщиков и подрядчиков, CRM-карточки клиента и сделки. Результаты работы могут быть применены в деятельности строительных и девелоперских компаний для повышения прозрачности процессов, контроля себестоимости и качества клиентского сопровождения. Ожидаемый годовой эффект оценивается в 6,5–12,0 млн руб., срок окупаемости — 3–11 месяцев.

The topic of the graduate qualification work is “Improving the Business Model of the Enterprise Based on Optimization of Business Processes”. The subject of the research is the business model of Lenstroytrest JSC and the key business processes affecting its sustainability and performance. The aim of the work is to develop the target state of key business processes in order to improve the company’s business model. The methodological basis of the research includes systemic, process-based and architectural approaches. The study applies external environment analysis, stakeholder analysis, business model canvas by A. Osterwalder and Y. Pigneur, business process ranking, AS-IS and TO-BE modeling in BPMN notation, and an aggregated assessment of the expected effect. As a result, the activities of Lenstroytrest JSC were analyzed, problem areas of the current business model were identified, and the priority processes for improvement were determined: A4 “Construction Control and Contractor Management”, E1 “Procurement, Supply and Supplier Management”, and A6 “Real Estate Sales and Mortgage Support”. AS-IS and TO-BE models were developed for these processes. The proposed measures include digitalization of defect control, procurement requests, supplier and contractor ratings, and the creation of a unified CRM card for the client and transaction. The results of the work can be applied by construction and development companies to improve process transparency, cost control and the quality of customer support. The expected annual economic effect is estimated at 6.5–12.0 million rubles, with a payback period of 3–11 months.