Details

Работа посвящена комплексному анализу защиты прав потребителей при онлайн-покупках в Китае. Объём цифровой экономики Китая в 2024 году составил 8,3 трлн долл. (45,4% ВВП). На примере платформы Pinduoduo выявлены основные проблемы: минимальный контроль за продавцами, контрафакт, небезопасные товары, реактивный характер защиты. Разработаны мероприятия: система категоризации рисков и страховых депозитов, «умные» карточки товаров, многоуровневый арбитраж (бот – 1 ч., модератор – 48 ч., внешний арбитраж – 15 дней). Предложены изменения в законодательство КНР (солидарная ответственность платформ, штрафы до 5% оборота, принцип «конфиденциальности по умолчанию»), а также программа повышения цифровой грамотности и государственная инфраструктура («Цифровой паспорт потребителя»). Результаты могут быть адаптированы для российских платформ (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет).

The work is devoted to a comprehensive analysis of consumer protection in online shopping in China. The volume of Chinas digital economy in 2024 reached USD 8.3 trillion (45.4% of GDP). Using the Pinduoduo platform as a case study, the main problems are identified: minimal seller control, counterfeits, unsafe goods, and the reactive nature of consumer protection. The following measures are developed: a risk categorisation system with security deposits, smart product cards, multi‑level arbitration (bot – 1 hour, platform moderator – 48 hours, external arbitration – 15 days). Amendments to Chinese legislation are proposed (joint platform liability, fines up to 5% of turnover, “privacy by default” principle), as well as a digital literacy programme and state infrastructure (“Digital Consumer Passport”). The results can be adapted for Russian platforms (Ozon, Wildberries, Yandex.Market).