Details

Данная работа посвящена разработке алгоритма автоматизации торговой деятельности на примере компании «ЕвроАвто», осуществляющей розничную и оптовую торговлю автомобильными запчастями, а также техническое обслуживание автомобилей. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение теоретических основ автоматизации торговой деятельности: понятие, сущность, современные подходы и технологии. 2. Анализ особенностей автоматизации в автомобильной отрасли. 3. Проведение организационно-экономической характеристики компании «ЕвроАвто» и выявление проблем в текущих процессах торговой деятельности. 4. Анализ возможностей для автоматизации на основе лучших практик и определение приоритетных технологических решений. 5. Разработка поэтапного алгоритма автоматизации торговой деятельности. 6. Описание процесса внедрения алгоритма в условиях компании «ЕвроАвто». 7. Оценка экономической и операционной эффективности предложенного алгоритма с помощью методов инвестиционного анализа. Работа выполнялась в компании «ЕвроАвто» (г. Санкт-Петербург). В ходе работы были рассмотрены теоретические аспекты автоматизации, проведен детальный анализ текущих бизнес-процессов компании. Результатом работы стала разработка для компании «ЕвроАвто» алгоритма автоматизации торговой деятельности, включающего внедрение WMS с адресным хранением и радиотерминалами; автоматизацию закупок и электронного документооборота (ЭДО); внедрение CRM-системы и интернет-магазина с интеграцией остатков в реальном времени; автоматизацию станций технического обслуживания (СТО) на базе «1С:Автосервис»; создание BI-дашбордов для руководства и прогнозных моделей спроса.

This work is devoted to the development of an algorithm for automating trading activities on the example of the Euroauto company, which carries out retail and wholesale trade in auto parts, as well as vehicle maintenance. The following tasks were solved in the research process: 1. Study of the theoretical foundations of trade automation: concept, essence, modern approaches and technologies. 2. Analysis of the features of automation in the automotive industry. 3. Conducting an organizational and economic characteristics of the Euroauto company and identifying problems in current trading processes. 4. Analysis of opportunities for automation based on best practices and determination of priority technological solutions. 5. Development of a step-by-step algorithm for automating trading activities, including seven stages, with detailed timelines, resources and success criteria. 6. Description of the algorithm implementation process in the conditions of the Euroauto company. 7. Evaluation of the economic and operational efficiency of the proposed algorithm using investment analysis methods (NPV, IRR, payback period) and comparison of operational KPIs. The work was carried out at Euroauto Limited Liability Company (St. Petersburg). During the work, theoretical aspects of automation were considered, a detailed analysis of the companys current business processes was carried out. The result of the work is the development for the Euroauto company of an algorithm for automating trading activities, including the implementation of WMS with address storage and radio terminals; automation of procurement and electronic document management (EDI); implementation of a CRM system and an online store with real-time inventory integration; automation of service stations based on «1C:Autoservice»; creation of BI dashboards for management and demand forecasting models.