Details

Данная работа посвящена исследованию особенностей управления современными ИТ-командами и методам управления командами. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Анализ современных подходов к управлению ИТ-командами. 2. Исследование возможностей и ограничений системного, адаптивного и итерационного подходов управления. 3. Разработка концепции системно-адаптивного метода для управления ИТ-командами. 4. Построение математической модели оценки результатов применения разработанного метода. 5. Апробация метода на примере конкретной ИТ-команды, анализ полученных результатов и формирования рекомендаций. Работа выполнена на основе анализа процессов управления в компании, осуществляющей разработку программных решений, включая проекты в рамках государственного оборонного заказа.

This study focuses on the specific features and challenges of managing modern IT teams, and team management methods. The research addressed the following tasks: 1. Analysis of contemporary approaches to IT team management. 2. Examination of the capabilities and limitations of systems, adaptive, and iterative management approaches. 3. Development of a conceptual system-adaptive method for managing IT teams. 4. Construction of a mathematical model to evaluate the results of applying the proposed method. 5. Testing of the method using a real IT team as a case study, followed by analysis of the obtained results and formulation of recommendations. The work is based on an analysis of management processes within a company engaged in software development, including projects implemented as part of the state defense procurement program.

• СОДЕРЖАНИЕ
• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА 1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ИТ-КОМАНДАМИ
  • 1.1 Организация работы ИТ-команды
  • 1.2 Классификация подходов к управлению ИТ-командами
  • 1.3 Традиционный подход
  • 1.4 Гибкий подход
  • 1.5 Итерационный подход
  • 1.6 Системный подход
  • 1.7 Адаптивный подход
  • 1.8 Выводы по первой главе
• ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ СИСТЕМНОГО, АДАПТИВНОГО И ИТЕРАЦИОННОГО ПОДХОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
  • 2.1 Анализ возможностей и ограничений системного подхода
  • 2.1.1 Практические возможности системного подхода
  • 2.1.2 Роль системного подхода в дальнейшем управлении командой
  • 2.2 Анализ возможностей и ограничений адаптивного подхода
  • 2.2.1 Практические возможности адаптивного подхода
  • 2.2.2 Роль адаптивного подхода в дальнейшем управлении командой
  • 2.3 Анализ возможностей и ограничений итерационного подхода
  • 2.3.1 Практические возможности итерационного подхода
  • 2.3.2 Роль итерационного подхода в дальнейшем управлении командой
  • 2.4 Выводы по второй главе
• ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМНО-АДАПТИВНОГО МЕТОДА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-КОМАНДАМИ
  • 3.1 Концепция системно-адаптивного метода управления ИТ-командой
  • 3.2 Структура системно-адаптивного метода управления ИТ-командой
  • 3.2.1 Стратегический уровень
  • 3.2.2 Тактический уровень
  • 3.2.3 Операционный уровень
  • 3.2.4 Взаимодействие уровней в структуре метода
  • 3.3 Алгоритм применения системно-адаптивного метода для управления ИТ-командой
  • 3.3.1 Подготовительный этап: формирование системной картины
  • 3.3.2 Планирование итерации: запуск тактического уровня
  • 3.3.3 Управление процессом в течение итерации
  • 3.3.4 Завершение итерации и оценка результатов
  • 3.3.5 Обновление системной картины и переход к новому управленческому циклу
  • 3.4 Выводы по третьей главе
• ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМНО-АДАПТИВНОГО МЕТОДА УПРАВЛЕНИЯ
  • 4.1 Требования к модели оценки эффективности управления ИТ-командой
  • 4.2 Выбор показателей для оценки результатов применения метода
  • 4.2.1 Показатели результативности выполнения задач
  • 4.2.2 Показатели устойчивости процессов
  • 4.2.3 Показатели адаптивности управления
  • 4.2.4 Показатели согласованности и загрузки команды
  • 4.3 Формирование интегральной оценки эффективности метода
  • 4.4 Использование модели в рамках системно-адаптивного метода
  • 4.5 Выводы по четвертой главе
• ГЛАВА 5 ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНО-АДАПТИВНОГО МЕТОДА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-КОМАНДОЙ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ
  • 5.1 Характеристика ИТ-команды и условий проведения апробации
  • 5.2 Этапы внедрения системно-адаптивного метода управления
  • 5.3 Источники данных и методика оценки эффективности управления
  • 4.5.1 Пример расчёта показателей эффективности для одной итерации
  • 5.4 Оценка показателей эффективности до и после внедрения метода
  • 5.5 Интегральная оценка эффективности управления
  • 5.6 Анализ результатов и практическая значимость метода
  • 5.7 Выводы по пятой главе
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ