Details

Целью работы является разработка и апробация методики комплексной оценки эффективности цифровизации управленческих процессов в организациях. Были решены следующие задачи: 1) систематизировать и критически проанализировать существующие методики оценки эффективности цифровизации, выявить их методические ограничения; 2) разработать методику комплексной оценки, обосновать её структуру и схему реализации; 3) сформировать систему частных и интегрального показателей, обосновать режимы нормирования и двухуровневую систему весовых коэффициентов; 4) апробировать методику на разнотипных организациях; 5) провести сравнительный анализ результатов апробации и оценить экономическую целесообразность применения методики. Актуальность темы обусловлена высокой долей нерезультативных проектов цифровой трансформации и отсутствием комплексного инструментария, позволяющего одновременно учитывать экономический, управленческий и организационный аспекты цифровизации управленческих процессов. Источниками информации выступили данные отечественной и зарубежной научно-исследовательской литературы, официальных интернет-ресурсов, а также фактические данные организаций, полученные в ходе преддипломной практики на базе ООО «АС Проект». Разработана и апробирована методика комплексной оценки эффективности цифровизации управленческих процессов на основе метода анализа иерархий. Результаты апробации на двух разнотипных организациях подтвердили адаптивность методики. Методика может быть применена организациями различного типа для обоснования управленческих решений о цифровых преобразованиях с учётом их специфики.

The purpose of the work is to develop and test a methodology for comprehensive assessment of the effectiveness of digitalization of management processes in organizations. The following tasks were solved: 1) to systematize and critically analyze existing methodologies for assessing the effectiveness of digitalization and identify their methodological limitations; 2) to develop a comprehensive assessment methodology and substantiate its structure and implementation scheme; 3) to form a system of partial and integral indicators, substantiate normalization modes and a two-level system of weighting coefficients; 4) to test the methodology on organizations of different types; 5) to conduct a comparative analysis of the testing results and assess the economic feasibility of applying the methodology. The relevance of the topic is determined by the high proportion of ineffective digital transformation projects and the lack of comprehensive instruments that simultaneously account for the economic, managerial, and organizational aspects of the digitalization of management processes. The sources of information were data from domestic and foreign research literature, official Internet resources, as well as factual data of organizations obtained during the pre-graduation practice at LLC «AS Project». A methodology for comprehensive assessment of the effectiveness of digitalization of management processes based on the analytic hierarchy process was developed and tested. The results of testing on two organizations of different types confirmed the adaptability of the methodology. The methodology can be applied by organizations of various types to justify managerial decisions on digital transformations considering their specifics.