Details

Данная работа посвящена анализу системы управления цифровыми компетенциями работников коммерческого банка в условиях цифровой трансформации и разработке предложений по ее совершенствованию на примере Vietcombank. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Рассмотрение теоретических подходов к пониманию цифровой компетенции и управления цифровыми компетенциями работников организации. 2. Анализ деятельности Vietcombank как объекта исследования и выявление особенностей, значимых для развития цифровых компетенций персонала. 3. Обоснование методов и инструментов, которые могут быть использованы для решения выявленных проблем. 4. Разработка модели управления цифровыми компетенциями работников Vietcombank и комплекса мероприятий по ее внедрению. Работа выполнена на основе официальных материалов Vietcombank, включая годовой отчет, отчет об устойчивом развитии и данные о корпоративном управлении. В ходе исследования использовались методы анализа, сравнения, обобщения и системного подхода. В результате были выявлены основные ограничения существующей практики управления цифровыми компетенциями работников банка и предложены направления ее совершенствования, включая разработку модели цифровых компетенций, использование матрицы компетенций и более адресный подход к обучению персонала. Для достижения данных результатов в работе были использованы следующие информационные технологии: офисные приложения, электронные базы научных публикаций, официальные цифровые ресурсы Vietcombank и открытые интернет-источники.

The given work is devoted to the analysis of the system for managing the digital competencies of commercial bank employees in the context of digital transformation and to the development of proposals for its improvement using Vietcombank as a case study. The objectives addressed in the course of the study were as follows: 1. To examine theoretical approaches to understanding digital competence and the management of employees digital competencies within an organization. 2. To analyze the activities of Vietcombank as the object of the study and identify the features significant for the development of staff digital competencies. 3. To substantiate the methods and tools that can be used to solve the identified problems. 4. To develop a model for managing the digital competencies of Vietcombank employees and a set of measures for its implementation. The work was carried out on the basis of official Vietcombank materials, including the annual report, the sustainability report, and corporate governance data. The research employed the methods of analysis, comparison, generalization, and the systems approach. As a result, the main limitations of the existing practice of managing the digital competencies of bank employees were identified, and directions for its improvement were proposed, including the development of a digital competency model, the use of a competency matrix, and a more targeted approach to staff training. To achieve these results, the following information technologies were used in the study: office applications, electronic databases of academic publications, official Vietcombank digital resources, and open Internet source.