Details

Предметом исследования являются подходы к выбору, обоснованию и оценке инструментов цифровой трансформации в розничной торговле. Цель работы состоит в разработке и апробации модели выбора и оценки инструментов цифровой трансформации для предприятий розничной торговли. Методологическую основу исследования составили системный подход, сравнительный анализ, классификация, анализ бизнес-процессов, PESTEL- и SWOT-анализ, финансово-операционный анализ, экспертная оценка, элементы моделирования и расчет интегрального показателя результативности. В результате работы раскрыта сущность цифровой трансформации бизнеса, систематизированы цифровые инструменты, рассмотрена роль цифровой зрелости, выявлена специфика бизнес-процессов ретейла и разработана авторская модель выбора цифровых инструментов. Модель связывает инструменты с группами процессов, стратегическими целями, уровнем цифровой зрелости и форматом ретейл-модели. Апробация проведена на материалах ООО «Интернет Решения» и бизнес-направления Ozon Fresh. По итогам анализа предложены цифровые решения для управления товарами с истекающим сроком годности, механиками уценки, доступностью и корректностью цифровой витрины. Результаты работы могут использоваться розничными компаниями при выборе цифровых инструментов, планировании цифровых инициатив и оценке ожидаемого эффекта их внедрения. При подготовке работы использовались Microsoft Word, Microsoft Excel, открытые базы научных публикаций, официальные сайты компаний и аналитические материалы.

The research subject is approaches to the selection, justification and assessment of digital transformation tools in retail. The aim of the work is to develop and test a model for selecting and assessing digital transformation tools for retail companies. The methodological basis of the research includes a systems approach, comparative analysis, classification, business process analysis, PESTEL and SWOT analysis, financial and operational analysis, expert assessment, elements of modelling and calculation of an integrated performance indicator. As a result of the work, the essence of business digital transformation was defined, digital tools were systematized, the role of digital maturity was examined, the specifics of retail business processes were identified, and an author’s model for selecting digital tools was developed. The model links tools with process groups, strategic goals, the level of digital maturity and the retail model format. The model was tested using the materials of Internet Solutions LLC and the Ozon Fresh business line. Based on the analysis, digital solutions were proposed for managing products with expiring shelf life, markdown mechanisms, availability and correctness of the digital storefront. The results of the work can be used by retail companies when selecting digital tools, planning digital initiatives and assessing the expected effect of their implementation. Microsoft Word, Microsoft Excel, open databases of scientific publications, official company websites and analytical materials were used in preparing the work.

• 3bd4c69ad9ed5d976482d1f16af76c0873daa5d0214856909f6ebb9926a57a09.pdf