Details

Актуальность темы обусловлена высокой трудоёмкостью туристической сферы, обострением проблемы текучести кадров в постпандемийный период и необходимостью системной кадровой политики, соответствующей стратегическим целям предприятия. Цель работы — разработка и обоснование стратегии управления персоналом с учётом отраслевой специфики туристического бизнеса и состояния системы управления персоналом исследуемой компании. В теоретической части рассмотрены эволюция концепций стратегического управления персоналом, особенности кадровой работы в туризме, современные методы и инструменты разработки HR-стратегии и международный опыт. В аналитической части представлена характеристика ООО «Цянькунь», проанализирована система управления персоналом по основным функциональным блокам, оценена эффективность действующей HR-стратегии и выявлены факторы, влияющие на лояльность и удержание сотрудников. Информационную базу составили внутренняя документация компании, опрос 98 сотрудников и сравнительный отраслевой анализ. В проектной части сформулированы стратегические цели и приоритеты кадровой политики, разработан комплекс мер по подбору, обучению и развитию, мотивации и вознаграждению, цифровизации HR-процессов; оценены ожидаемая эффективность и риски внедрения стратегии.

The relevance of the topic is determined by the high labour intensity of the tourism sector, the worsening problem of staff turnover in the post-pandemic period, and the need to build a systematic HR policy aligned with the strategic goals of the enterprise. The aim of the work is to develop and substantiate a personnel management strategy that takes into account the industry specifics of the tourism business and the current state of the personnel management system in the company under study. The theoretical part examines the evolution of strategic human resource management concepts, the specifics of HR work in tourism, modern methods and tools for developing an HR strategy, and international experience. The analytical part presents an overview of Qiankun LLC, analyzes its personnel management system by key functional blocks, evaluates the effectiveness of the current HR strategy, and identifies factors influencing employee loyalty and retention. The information base comprised internal company documents, survey data from 98 employees, and comparative industry analysis. The project part formulates strategic HR policy goals and priorities, develops measures in recruitment, training and development, motivation and remuneration, and digitalization of HR processes, and assesses the expected effectiveness and risks of implementing the proposed strategy.

• ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ
• 1.1. Сущность, эволюция и современные концепции ст
• 1.2. Специфика управления персоналом в туристическ
• 1.3. Современные методы и инструменты разработки H
• 1.4. Мировой опыт разработки HR-стратегий в туризм
• ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ И СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕР
• 2.1. Общая характеристика деятельности компании...
• 2.2. Анализ системы управления персоналом.........
• 2.3. Оценка эффективности действующей HR-стратегии
• 2.4. Анализ факторов, влияющих на лояльность и уде
• ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛ
• 3.1. Формирование стратегических целей и приоритет
• 3.2. Разработка комплекса мероприятий по основным
• 3.3. Оценка эффективности и рисков реализации пред
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..................