Details

Работа посвящена разработке корпоративной модели управления цифровыми компетенциями операционного персонала логистической компании в условиях нарастающего разрыва между требованиями цифровой рабочей среды и реальным уровнем цифровой компетентности сотрудников. В исследовании раскрыта сущность цифровых компетенций как объекта корпоративного управления, проанализированы существующие рамочные модели цифровых компетенций, рассмотрены методологические основы построения корпоративной модели и механизмы её интеграции в HR-процессы. Дана характеристика SF Express и её положения на китайском и международном рынках логистических услуг; проведена количественная диагностика цифровых компетенций операционного персонала типового регионального распределительного центра на выборке 280 человек; выявлены ключевые проблемы и компетентностные разрывы. Сформулированы принципы модели, разработаны реестр и профили цифровых компетенций по ключевым должностным категориям, предложены механизмы интеграции модели в подбор, адаптацию, обучение, аттестацию и систему мотивации, обоснованы экономические и социальные эффекты её реализации. Работа выполнена на материалах SF Holding Co., Ltd. (бренд SF Express), провайдера интегрированных логистических услуг Китая. Разработаны четыре функциональных блока модели, восемь модульных программ обучения и семиэтапный план внедрения с пилотным запуском и параллельной контрольной группой. Консервативный годовой экономический эффект для типового регионального распределительного центра оценивается примерно в 50 млн юаней при затратах первого года 5,65 млн юаней и сроке окупаемости в пределах одного квартала.

This work is devoted to developing a corporate model for managing the digital competencies of operational personnel in a logistics company amid a growing gap between the requirements of the digital work environment and the actual level of employee digital competency. The research examines digital competencies as an object of corporate management, analyzes existing digital competency frameworks, and considers the methodological foundations for building a corporate model and integrating it into HR processes. It describes SF Express and its position in the Chinese and international logistics markets, provides a quantitative assessment of the digital competencies of operational personnel at a typical regional distribution centre based on a sample of 280 employees, and identifies key problems and competency gaps. The study formulates the model’s conceptual principles, develops a register and profiles of digital competencies for key job categories, proposes mechanisms for integrating the model into recruitment, onboarding, training, assessment, and motivation systems, and substantiates the economic and social effects of implementation. The work is based on materials from SF Holding Co., Ltd. (SF Express), a provider of integrated logistics services in China. Four functional blocks of the model, eight modular training programmes differentiated by personnel category, and a seven-stage implementation plan with a pilot launch and a parallel control group were developed. The conservative annual economic effect for a typical regional distribution centre is estimated at approximately 50 million yuan, with first-year costs of 5.65 million yuan and a payback period within one quarter.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА В ЛОГИСТИКЕ
  • 1.1. Сущность и структура цифровых компетенций работников в условиях цифровой экономики
  • 1.2. Анализ существующих моделей и подходов к управлению развитием цифровых компетенций
  • 1.3. Методологические основы построения модели управления компетенциями в организации
• 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В SF EXPRESS
  • 2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности компании и анализ уровня ее цифровизации
  • 2.2. Диагностика текущего уровня цифровых компетенций сотрудников различных категорий
  • 2.3. Выявление разрыва между требуемым и фактическим уровнями цифровых компетенций. SWOT-анализ системы обучения и развития персонала
• 3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЦИФРОВЫМИ КОМПЕТЕНЦИЯМИ
  • 3.1. Формирование реестра и классификация цифровых компетенций для ключевых должностей логистической компании
  • 3.2. Разработка механизмов интеграции модели в HR-процессы
  • 3.3. Оценка ожидаемой эффективности от внедрения модели и план мероприятий по ее реализации
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ