Details

Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование процессов управления несоответствующей продукцией, а также планирования и реализации корректирующих действий в системе менеджмента качества предприятия АО «Кронос СПб» с целью повышения результативности процессов, снижения уровня повторных несоответствий и улучшения показателей эффективности деятельности предприятия. Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи: – изучены теоретические основы и понятийный аппарат управления несоответствующей продукцией в системе менеджмента качества; – разработаны предложения по совершенствованию планирования и реализации корректирующих действий в системе менеджмента качества; – произведена оценка технологической и экономической эффективности предлагаемых мероприятий. Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью повышения устойчивости и результативности систем менеджмента качества предприятий в условиях жесткой конкуренции и роста требований со стороны потребителей. Несоответствующая продукция является источником существенных экономических потерь, снижения доверия клиентов и ухудшения конкурентных позиций предприятия. Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, международные стандарты в области менеджмента качества (ISO серии 9000), труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам управления качеством и несоответствующей продукцией, внутренние документы и отчетные данные предприятия АО «Кронос СПб», а также материалы открытых электронных источников.

The purpose of the graduation qualification thesis is to analyze and improve the processes of managing nonconforming products, as well as the planning and implementation of corrective actions within the quality management system of JSC “Kronos SPb”, in order to increase process effectiveness, reduce the level of recurring nonconformities, and improve the overall performance indicators of the enterprise. To achieve the stated purpose, the following tasks were accomplished: – the theoretical foundations and conceptual framework of nonconforming product management within the quality management system were studied; – proposals aimed at improving the planning and implementation of corrective actions within the quality management system were developed; – the technological and economic efficiency of the proposed measures was evaluated. The relevance of the chosen topic is determined by the need to enhance the sustainability and effectiveness of quality management systems under conditions of intense competition and increasing customer requirements. Nonconforming products represent a source of significant economic losses, reduced customer confidence, and weakened competitive positions of enterprises. The information base of the research includes regulatory legal acts of the Russian Federation, international standards in the field of quality management (ISO 9000 series), works of domestic and foreign authors on quality management and nonconforming product management, internal documents and reporting data of JSC “Kronos SPb”, as well as materials from open electronic sources.