Details

Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка и реализация маркетинговой стратегии продвижения компании на рынке HoReCa» Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучение особенности маркетинговой стратегии на рынке HoReCa. 2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды компании. 3. Исследование проблем компании. 4. Разработка мероприятий по предотвращению и устранению выявленных проблем. 5. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий. Работа проведена на базе ООО «Важная Рыба», где собиралась значительная часть фактического материала: финансово-хозяйственные показатели за 2022–2024 годы, данные CRM-системы, аналитика агрегаторов Яндекс.Еда и Delivery Club, метрики сайта и социальных сетей. Были проведены расчеты, показывающие наглядно, каким образом оптимизация маркетинговых каналов влияет на рост выручки и ROI. Анализ проводился методом комплексного стратегического моделирования с помощью инструментов Google Analytics, Яндекс.Метрика и CRM-платформ, В результате была проанализирована сквозная маркетинговая деятельность компании, проведены расчеты эффективности цифровых каналов продвижения. Разработаны эффективные рекомендации по оптимизации SEO, CRM-коммуникаций, управления репутацией и программы лояльности «Важный Клуб». На основании проведенных исследований было принято решение о внедрении приоритетных мероприятий по качеству, логистике и цифровизации Для достижения данных результатов в работе были использованы/разработаны следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие. MC Word, Электронная библиотека СПБПУ, elibrary, поисковые системы Яндекс и Google, Научная электронная библиотека «КиберЛенинка».

Topic of the final qualifying thesis: "Development and implementation of a marketing strategy for promoting a company in the HoReCa market." Objectives addressed during the study: 1. Study the specifics of a marketing strategy in the HoReCa market. 2. Strategic analysis of the companys external and internal environment. 3. Research of the companys problems. 4. Development of measures to prevent and eliminate identified problems. 5. Calculation of the economic efficiency of the proposed measures. The study was conducted at Vazhny Ryba LLC, where a significant portion of the factual data was collected: financial and economic indicators for 2022–2024, CRM data, analytics from Yandex.Eda and Delivery Club aggregators, and website and social media metrics. Calculations were performed to clearly demonstrate how marketing channel optimization impacts revenue growth and ROI. The analysis was conducted using comprehensive strategic modeling tools from Google Analytics, Yandex.Metrica, and CRM platforms. As a result, the companys end-to-end marketing activities were analyzed, and the effectiveness of digital promotion channels was calculated. Effective recommendations were developed for optimizing SEO, CRM communications, reputation management, and the Vazhny Club loyalty program. Based on the research, a decision was made to implement priority measures in quality, logistics, and digitalization. To achieve these results, the following information technologies were used/developed, including software, cloud services, databases, and others. MC Word, Electronic Library of SPbPU, elibrary, search engines Yandex and Google, Scientific Electronic Library "CyberLeninka".