Details

Цель ВКР: выявить проблемы и разработать практические рекомендации по цифровизации бизнес-процессов продаж банковских услуг корпоративным клиентам для повышения их эффективности и конкурентоспособности банков. Методология: В работе использованы следующие методы: 1. Сравнительный анализ мирового опыта цифровизации корпоративного банкинга (на примере JPMorgan Chase, DBS Bank, HSBC и др.). 2. Анализ текущего состояния цифровизации в российских банках 3. Структурирование данных по сегментам клиентов (МСБ, средний, крупный бизнес) и технологическим направлениям (фронт-энд, интеграции, аналитика). 4. Разработка рекомендаций на основе выявленных ИТ-проблем в Т-Банке. 5. Прогнозная оценка эффективности инвестиций в ИТ-решения с применением финансовых метрик. Результаты: в результате исследования были проанализированы международные практики внедрения цифровых технологий в банковский сектор, проанализирован уровень цифровизации банковского сектора РФ, выявлены проблемы цифрового развития Т-Банка, а также выдвинуты рекомендации к дальнейшему развитию банковского сектора РФ и Т-Банка, в частности. Выводы: Цифровизация бизнес-процессов продаж является стратегическим императивом для российских банков. Успех зависит от перехода от транзакционной модели к глубокой интеграции в бизнес-процессы клиента через данные, аналитику и платформенные решения. Предложенные рекомендации позволяют банкам не только повысить операционную эффективность, но и создать устойчивые конкурентные преимущества в условиях растущей конкуренции и динамично меняющейся регуляторной среды.

The study aims to improve sales efficiency through the implementation of modern digital technologies in the Russian corporate banking sector. Thesis Objective: To identify problems and develop practical recommendations for digitalizing business processes for selling banking services to corporate clients to improve their efficiency and competitiveness. Methodology: The following methods were used in the study: 1. Comparative analysis of global experience in digitalizing corporate banking (using JPMorgan Chase, DBS Bank, HSBC, and others as examples). 2. Analysis of the current state of digitalization in Russian banks. 3. Structuring data by client segments (SMEs, medium-sized businesses, and large enterprises) and technology areas (front-end, integration, analytics). 4. Developing recommendations based on identified IT issues at T-Bank. 5. Predictive assessment of the effectiveness of investments in IT solutions using financial metrics. Results: The study analyzed international practices for implementing digital technologies in the banking sector, assessed the level of digitalization in the Russian banking sector, identified challenges in T-Banks digital development, and put forward recommendations for the further development of the Russian banking sector and T-Bank in particular. Conclusions: Digitalization of sales processes is a strategic imperative for Russian banks. Success depends on the transition from a transactional model to deep integration into client business processes through data, analytics, and platform solutions. The proposed recommendations enable banks not only to improve operational efficiency but also to create sustainable competitive advantages in the face of increasing competition and a dynamically changing regulatory environment.