Details

Объект исследования: деятельность ООО «Тревел Технологии» как участника рынка туристических и цифровых услуг. Предмет исследования: процессы формирования и совершенствования стратегии развития организации. Цель работы: разработка мероприятий по совершенствованию стратегии развития общества с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» на основе анализа его текущего стратегического положения. Задачи, решённые в исследовании: изучены теоретические основы стратегического управления и развития организации; проведён анализ внешней и внутренней среды предприятия; оценено текущее стратегическое положение компании; разработаны мероприятия по совершенствованию стратегии развития; проведена оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий и их влияния на стратегическое развитие организации. Эмпирическая база работы: данные научной и учебно-методической литературы, статистические и аналитические материалы туристической отрасли, нормативно-правовые акты, а также внутренняя финансово-экономическая отчётность общества с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии». В процессе исследования установлено, что внедрение цифровых инструментов клиентского сервиса и развитие программы лояльности позволяют повысить операционную эффективность, клиентоориентированность и устойчивость стратегии развития организации. Реализация предложенных мероприятий способствует оптимизации управленческих и маркетинговых расходов и формированию долгосрочных конкурентных преимуществ. Для анализа финансово-экономического состояния предприятия использовались информационно-аналитическая система «СПАРК» и пакет MS Office (Excel), для анализа нормативно-правовой базы — справочно-правовая система «КонсультантПлюс».

Research object: activities of LLC Travel Technologies as a participant in the tourism and digital services market. Subject of the study: processes of forming and improving the organizations development strategy. Objective of the work: to develop measures aimed at improving the development strategy of Travel Technologies Limited Liability Company based on the analysis of its current strategic position. Tasks solved in the study: the theoretical foundations of strategic management and organizational development were studied; the external and internal environment of the enterprise was analyzed; the current strategic position of the company was assessed; measures to improve the development strategy were developed; the economic efficiency of the proposed measures and their impact on the strategic development of the organization were evaluated. Empirical basis of the work: data from scientific and educational literature, statistical and analytical materials of the tourism industry, regulatory legal acts, as well as internal financial and economic reporting of Travel Technologies Limited Liability Company. In the course of the study, it was determined that the implementation of digital customer service tools and the development of a loyalty program contribute to increasing operational efficiency, customer orientation, and sustainability of the organization’s development strategy. The implementation of the proposed measures leads to the optimization of management and marketing costs and the formation of long-term competitive advantages. To analyze the financial and economic condition of the enterprise, the information and analytical system “SPARK” and the Microsoft Office software package (Excel) were used; the legal reference system “ConsultantPlus” was applied to analyze the regulatory legal framework.