Details

Данная работа посвящена исследованию теоретических и практических аспектов формирования и оценки конкурентоспособности организаций в сфере медицинских услуг. Целью работы является разработка авторской методики оценки конкурентоспособности учетом отраслевой специфики и ключевой роли человеческого капитала медицинской организации и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности стоматологической клиники. Задачи, которые решались в ходе разработки исследования: 1. Анализ теоретических основ и факторов конкурентоспособности медицинских организаций. 2. Исследование и систематизация существующих методов и методик оценки конкурентоспособности и выявление их ограничений для сферы здравоохранения. 3. Проведение оценки конкурентоспособности и финансово-хозяйственной деятельности объекта исследования. 4. Разработка авторской методики оценки конкурентоспособности, интегрирующей показатели человеческого капитала, и ее апробация. 5. Формулировка практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности исследуемой организации. В ходе анализа объекта исследования и отрасли были выявлены ключевые особенности, влияющие на конкурентоспособность медицинских организаций: приоритетная роль личных отношений «врач-пациент», высокая значимость репутации и эмоционально-психологического комфорта, а также долгосрочный характер оценки качества услуг. На основании результатов проведенного исследования была разработана и апробирована комплексная четырехуровневая методика оценки конкурентоспособности (IKS). Практическая апробация разработанной методики подтвердила её эффективность, в части повышения качества финансового планирования и обеспечения устойчивого развития медицинской организации в условиях динамики меняющейся рыночной среды.

This work is devoted to the study of the theoretical and practical aspects of the formation and assessment of the competitiveness of organizations in the field of medical services. The purpose of the work is to develop an authors methodology for assessing competitiveness, taking into account the industry-specific features and the key role of human capital in a medical organization, and to develop recommendations for improving the competitiveness of a dental clinic. The objectives of the study are as follows: 1. To analyze the theoretical foundations and factors of the competitiveness of medical organizations. 2. To research and systematize existing methods and techniques for assessing competitiveness and identify their limitations for the healthcare sector. 3. Conducting an assessment of the competitiveness and financial and economic activities of the object of research. 4. Development of the authors methodology for assessing competitiveness, which integrates indicators of human capital, and its approbation. 5. To formulate practical recommendations for improving the competitiveness of the organization under study. During the analysis of the study object and the industry, key features affecting the competitiveness of medical organizations were identified: the priority role of the personal "doctor-patient" relationship, the high importance of reputation and emotional-psychological comfort, as well as the long-term nature of service quality assessment. Based on the results of the conducted research, a comprehensive four-level methodology for assessing competitiveness (IKS) was developed and tested. Practical testing of the developed methodology confirmed its effectiveness in terms of improving the quality of financial planning and ensuring the sustainable development of a medical organization in a dynamically changing market environment.

• ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
  • Разработка методики оценки конкурентоспособности медицинской организации
• GRADUATE QUALIFICATION PAPER MASTER’S DISSERTATION
  • Development of a Methodology for Assessing the Competitiveness of a Medical Organization
• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  • 1.1. Сущность конкуренции, конкурентоспособность медицинской организации
  • 1.3. Методы оценки конкурентоспособности медицинской организации
  • 1.4. Особенности конкурентоспособности медицинской организации
  • 1.5. Механизмы повышения конкурентоспособности компании
  • 1.6. Отраслевые особенности рынка стоматологических услуг
  • 1.7. Ключевые факторы конкурентоспособности стоматологической клиники
  • 1.8. Маркетинг и клиентоориентированность в стоматологии
• 2. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СТОМАТОЛОГИЯ «ДЕНТАЛ ПРЕМИУМ»
  • 2.1. Анализ рынка стоматологических услуг и позиционирование клиники
  • 2.2. Финансово-экономический анализ деятельности организации
  • 2.3. Многокритериальная оценка конкурентоспособности
• 3. РАЗРАБОТКА АВТОРСКОЙ МЕТОДИКИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ
  • 3.1. Разработка методики оценки конкурентоспособности медицинской организации
  • 3.2 Разработка методики оценки человеческого капитала медицинской организации
  • 3.3. Оценка конкурентоспособности медицинской организации
  • 3.4 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности медицинских организаций
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЯ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б
• ПРИЛОЖЕНИЕ В
• ПРИЛОЖЕНИЕ Г
• ПРИЛОЖЕНИЕ Д
• Приложение Е
• Приложение Ж