Details

Цель исследования заключается в рассмотрении теоретических аспектов системы управления эффективностью на основе KPI в коммерческих банках и разработке модели цифровой платформы для трансформации системы управления персоналом в условиях цифровизации. Для достижения цели были решены следующие задачи: 1. Рассмотрены теоретические основы и эволюция систем управления эффективностью и мотивации персонала на основе KPI в коммерческом банке. 2. Проанализированы современные тенденции цифровой трансформации управления персоналом в российской и международной банковской практике. 3. Исследованы существующие методы, инструменты и проблемы мониторинга, анализа и стимулирования на основе KPI в коммерческих банках. 4. Проведен анализ текущей системы управления персоналом и KPI в ПАО «Сбербанк» за период 2020-2024 гг. 5. Выявлены ключевые требования и параметры для разработки цифровой платформы, интегрирующей контроль KPI, динамическую мотивацию и управление задачами. 6. Разработана комплексная структурная модель цифровой платформы «Единая Конкурсная Платформа» для менеджеров коммерческого банка. 7. Смоделирован экономический эффект и оценено влияние внедрения платформы на ключевые финансовые и операционные показатели банка. Информационной базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом и эффективностью, материалы специализированных изданий и интернет-ресурсов. Результат выпускной квалификационной работы - разработка комплексной структурной модели «Единая Конкурсная Платформа» как цифровой экосистемы, интегрирующей функции мониторинга KPI в реальном времени, прозрачного рейтингования, динамической мотивации (материальной и нематериальной) и управления задачами в единое пространство.

The purpose of this study is to examine the theoretical aspects of a KPI-based performance management system in commercial banks and to develop a digital platform model for transforming the HR management system in the context of digitalization. To achieve this goal, the following objectives were addressed: 1. The theoretical foundations and evolution of KPI-based performance management and motivation systems in a commercial bank were examined. 2. Current trends in the digital transformation of HR management in Russian and international banking practices were analyzed. 3. Existing methods, tools, and challenges of monitoring, analyzing, and incentivizing KPIs in commercial banks were examined. 4. The current HR and KPI management system at Sberbank PJSC was analyzed for the period 2020-2024. 5. Key requirements and parameters for developing a digital platform integrating KPI monitoring, dynamic motivation, and task management were identified. 6. A conceptual model of the digital platform "Unified Competition Platform" (UCP) for commercial bank managers was developed. 7. The economic impact of the platforms implementation on the banks key financial and operational indicators was modeled and assessed. The research was based on scientific works by Russian and international authors on HR management and performance and materials from specialized publications and online resources. The final qualifying work resulted in the development of a comprehensive structural model of the "Unified Competition Platform" as a digital ecosystem integrating real-time KPI monitoring, transparent ratings, dynamic incentives (both financial and non-financial), and task management into a single space.