Рахманова, Ирина Олеговна. Информационная поддержка бизнес-процессов [Электронный ресурс]: учебное пособие / И.О. Рахманова; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет; под ред. В.В. Кобзева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2 Мб). — СПб., 2012. — (Экономика и управление на предприятии). — Загл. с титул. экрана. — Электронная версия печатной публикации. — Доступ из локальной сети ИБК СПбПУ (чтение). — Текстовый документ. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/local/2630.pdf>.