Деловое общение [Электронный ресурс]: методические рекомендации для преподавателей по методике преподавания по дисциплине для бакалавров очной формы обучения по направлению подготовки 221400.62 "Управление качеством", профиль подготовки "Управление качеством товаров и услуг" / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "С.-Петерб. гос. торг.-экон. ун-т", Каф. менеджмента ; сост.: Л. Г. Десфонтейнес, Ю. Е. Семенова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 383 Кб). — Санкт-Петербург: [б. и.], 2015. — Доступ по паролю из сети Интернет Загл. с титул. экрана Adobe Acrobat Reader 9.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/tei/public/9920.pdf>.