Детальная информация
| Название | Сервисология: учебник. — Сервисология, 2030-07-01 |
|---|---|
| Авторы | Таранова, И. В. ; Трухачев, А. В. |
| Выходные сведения | Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2013 |
| Коллекция | ЭБС "PROFобразование" ; Общая коллекция |
| Тематика | сервисология ; сервис ; индивидуальное обслуживание |
| УДК | 338.4 |
| ББК | 65.43 |
| Тип документа | Учебник |
| Язык | Русский |
| Права доступа | Гарантированный срок размещения до 01.07.2030 (автопролонгация); Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Дополнительно | Новинка |
| Ключ записи | RU2fPROFSPO2f47350 |
| Дата создания записи | 10.09.2026 |
Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных учебных заведений, обучающихся по специальностям и направлениям подготовки «Социально-культурный сервис и туризм», «Сервис», «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», аспирантов, преподавателей вузов, практических работников сферы услуг.
...
