Details
| Title | Сервисология: учебник. — Сервисология, 2030-07-01 |
|---|---|
| Creators | Таранова, И. В. ; Трухачев, А. В. |
| Imprint | Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2013 |
| Collection | ЭБС "PROFобразование" ; Общая коллекция |
| Subjects | сервисология ; сервис ; индивидуальное обслуживание |
| UDC | 338.4 |
| LBC | 65.43 |
| Document type | Tutorial |
| Language | Russian |
| Rights | Гарантированный срок размещения до 01.07.2030 (автопролонгация); Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Additionally | New arrival |
| Record key | RU2fPROFSPO2f47350 |
| Record create date | 9/10/2026 |
Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных учебных заведений, обучающихся по специальностям и направлениям подготовки «Социально-культурный сервис и туризм», «Сервис», «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», аспирантов, преподавателей вузов, практических работников сферы услуг.
...
