Детальная информация
| Название | Управление качеством услуг: учебное пособие. — Управление качеством услуг, 2030-02-05 |
|---|---|
| Авторы | Колочева, В. В. |
| Выходные сведения | Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2018 |
| Коллекция | ЭБС "PROFобразование" ; Общая коллекция |
| Тематика | управление качеством ; качество услуги ; менеджмент качества ; оценка качества ; стандарт ИСО ; качество продукции ; сфера услуг ; процессный подход |
| УДК | 65 |
| ББК | 65.291 |
| Тип документа | Учебник |
| Язык | Русский |
| Права доступа | Гарантированный срок размещения до 05.02.2030 (автопролонгация); Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Дополнительно | Новинка |
| Ключ записи | RU2fPROFSPO2f91462 |
| Дата создания записи | 10.09.2026 |
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
...
