Details
| Title | Управление качеством услуг: учебное пособие. — Управление качеством услуг, 2030-02-05 |
|---|---|
| Creators | Колочева, В. В. |
| Imprint | Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2018 |
| Collection | ЭБС "PROFобразование" ; Общая коллекция |
| Subjects | управление качеством ; качество услуги ; менеджмент качества ; оценка качества ; стандарт ИСО ; качество продукции ; сфера услуг ; процессный подход |
| UDC | 65 |
| LBC | 65.291 |
| Document type | Tutorial |
| Language | Russian |
| Rights | Гарантированный срок размещения до 05.02.2030 (автопролонгация); Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Additionally | New arrival |
| Record key | RU2fPROFSPO2f91462 |
| Record create date | 9/10/2026 |
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
...
