Details

Целью работы является разработка мероприятий по повышению эффективности бизнес-процессов структурного подразделения ФГАОУ ВО «СПбПУ». Для достижения цели были поставлены следующие задачи: - рассмотреть особенности применения инструментов бережливого производства в образовательных организациях; - проанализировать бизнес-процессы структурного подразделения ФГАОУ ВО «СПбПУ»; - разработать мероприятия для улучшения бизнес-процессов, оценить их эффективность и риски. Методы исследования: аналогия, анализ, наблюдение, описание, обобщение. Актуальность темы обусловлена необходимостью определения всех процессов, осуществляемых в структурном подразделении университета, с последующей их оптимизацией с минимальными трудозатратами и финансовыми вложениями. Источниками информации выступили данные отечественной и зарубежной научно-исследовательской литературы, официальных Интернет-ресурсов. В рамках работы было разработано пять мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов в структурном подразделении университета, которые позволят повысить уровень удовлетворенности студентов качеством обслуживания, увеличат производительность и качество труда, а главное снизят нагрузку на работников.

The goal of the work is to develop measures to improve the efficiency of business processes of the structural division of the Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University. To achieve the goal, the following tasks were set: - consider the features of using lean production tools in educational organizations; - analyze the business processes of the structural unit of the SPbPU; - develop measures to improve business processes, assess their effectiveness and risks. Research methods: analogy, analysis, observation, description, generalization. The relevance of the topic is due to the need to determine all processes carried out in a structural unit of the university, with their subsequent optimization with minimal labor costs and financial investments. The sources of information were data from domestic and foreign scientific research literature and official Internet resources. As part of the work, five measures were developed aimed at increasing the efficiency of processes in the structural unit of the university, which will increase the level of student satisfaction with the quality of service, increase productivity and quality of work, and most importantly, reduce the burden on employees.