Определение. Индикатор определяет процент документов из коллекции для книговыдачи на абонементе, которые не были запрошены пользователем за определенный период времени.
Цели. Индикатор определяет, какая часть коллекции, предназначенной для книговыдачи через абонемент, не была востребована. Показатель ограничивается только коллекцией для книговыдачи на абонементе, поскольку не представляется возможным учитывать использование документа внутри библиотеки в течение продолжительного периода времени.
Индикатор дополняет индикатор №4 "Использование коллекции". "Использование коллекции" сопоставляет количество документов в коллекции с общим количеством их использований, вне зависимости от того, что некоторые документы использовались часто, а другие не использовались вообще. Данный индикатор, напротив, рассматривает отдельно взятый документ и его использование, поскольку в коллекции могут быть «мертвые зоны» даже если вся коллекция в целом используется интенсивно. Индикатор может быть полезен при принятии решений о списании, а также об изменениях в распределении ресурсов.
Индикатор базируется на предположении, что эффективность библиотеки тем выше, чем выше процент использования коллекции. Это, конечно, справедливо только в том случае, когда первичной задачей создания коллекции является ее использование в настоящее время. Если библиотека имеет депозитарные функции, или же она располагает значительной коллекцией редких книг, данный индикатор следует применять только к той части коллекции, которая предназначена для текущего использования основной группой пользователей, например:
коллекция для аспирантов,
коллекция научной литературы, полученной за последние десять лет.
Все документы, поступившие в библиотеку в качестве обязательного экземпляра, должны быть исключены из рассмотрения, поскольку вопрос об их использовании не относится к предмету рассмотрения.
Если известен объем коллекций по предметным областям, индикатор может быть получен для каждой из предметных областей.
Каждая библиотека должна знать, какая часть ее коллекции совсем не используется. Сравнение между различными библиотеками уместно только в том случае, ели рассматриваемые коллекции аналогичны по репертуару, объему и структуре.
Метод. Следующие наборы данных должны быть получены для вычисления данного индикатора:
количество документов в коллекции для книговыдачи на абонементе,
количество документов в коллекции для книговыдачи на абонементе, не востребованные за определенный период времени (от одного до пяти лет).
Сбор данных. Размер коллекции для книговыдачи на абонементе, по всей видимости, известен. Документы, предназначенные только для использования в библиотеке (например, коллекция редких книг) исключаются из общей коллекции библиотеки.
Для получения данных о документах, которые не были востребованы за указанный период времени, библиотека должна использовать информацию автоматизированной системы. Для сравнительно небольших коллекций эти данные могут быть получены вручную, если каждая книговыдача указывалась на документе в виде печати или другой отметки.
Выборки должны использоваться с большой осторожностью, поскольку могут существовать кластеры неиспользуемых документов в различных частях коллекции.
Учитываемый период времени зависит от типа рассматриваемой коллекции. Он должен быть коротким (например, один год) для библиотеки для аспирантов и более продолжительным (например, пять лет) для таких предметных областей, как археология.
Вычисление. Количество невостребованнных документов в фондах для книговыдачи на абонементе делится на общее количество документов в этой коллекции. Результат затем умножается на 100.
Пример. 3,149 документов из 74,114, входящих в коллекцию для книговыдачи, не были востребованы за последние три года. После умножения на 100, процент невостребованных документов составит 4.25.
Интерпретация и возможные решения. Если большой процент документов не был востребован, то библиотека должна в первую очередь выяснить, не снизалась ли книговыдача за счет активного использования фонда внутри библиотеки. Следующим шагом будет выяснение, какого именно типа документы не были востребованы, например:
документы, поступившие вследствие особых (депозитарных) функций,
устаревшие документы,
документы по отдельным предметным областям.
Следует также учитывать, не размещаются ли эти документы в наименее доступных частях здания, не присутствуют ли их описания только в карточном и отсутствуют в электронном каталоге.
Для учета всех причин невостребованности наилучшим решением, конечно же, является применение данного индикатора к различным предметным областям и выявление пропорции невостребованных документов по различным предметным областям. Это возможно при наличии автоматизированной системы, обеспечивающей информацию по предметным областям.
При высоком проценте невостребованных документов могут быть приняты следующие управленческие решения:
списать устаревшие документы,
адаптировать политику комплектования к требованиям основной группы пользователей,
перенаправить ресурсы от предметных областей с высоким процентом невостребованных документов к сильно используемым предметным областям,
пропагандировать среди пользователей те части коллекции, которые могут быть неизвестны пользователю либо вследствие неудачного расположения коллекции, либо вследствие неполного представления в каталогах.
Индикатор не был описан в приведенной форме в существующей литературе. Однако расчеты, касающиеся невостребованности документов, представлены в статьях и книгах по оценке эффективности, часто при рассмотрении модели прогнозирования использования коллекции в будущем.
Индикатор, как казано выше, появился в результате исследований индикаторов «Использование коллекции» и «Использование предметной области» для данного Руководства.
| Robert N. Broadus. Use Studies for Library Collections// Library Resources and Technical Services, 1980, 24.- p.317-324. |
| Herman H. Fussler, Julian L. Simon. Patterns in the Use of Books in Large Research Libraries. – Chicago: The University of Chicago Press, 1969. |
| Allen Kent, et.al. Use of Library Materials: the University of Pittsbarg Study. – New York: Dekker, 1979.- esp. p.9-24. |
| Rishard W. Trueswell. A Quantative Measure of User Circulation Requirements and Its Possible Effect on Stack Thinning and Multiply Copy Determination// American Documentation, 1965, 16.- p.20-25. |