Пархамович, Екатерина Геннадьевич. Исследование удовлетворенности клиентов и тестирование потенциальных нововведений в ресторане «PizzaHut» (на примере ООО «АмРест») [Электронный ресурс]: бакалаврская работа / Е. Г. Пархамович; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт, Предпринимательства и коммерции. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 0,99 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/7400.pdf>.
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
Год 2015
|
Квартал 3
|
Сентябрь
|
3
|
0
|
2
|
0
|
5
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
9
|
0
|
12
|
0
|
21
|
Ноябрь
|
10
|
0
|
9
|
0
|
19
|
Декабрь
|
12
|
0
|
3
|
0
|
15
|
Год 2016
|
Квартал 1
|
Январь
|
5
|
0
|
4
|
0
|
9
|
Февраль
|
5
|
0
|
11
|
0
|
16
|
Март
|
3
|
0
|
15
|
0
|
18
|
Квартал 2
|
Апрель
|
1
|
0
|
24
|
0
|
25
|
Май
|
10
|
0
|
76
|
0
|
86
|
Июнь
|
11
|
1
|
14
|
0
|
26
|
Квартал 3
|
Июль
|
3
|
0
|
3
|
0
|
6
|
Август
|
4
|
0
|
1
|
0
|
5
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
3
|
0
|
6
|
0
|
9
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
4
|
0
|
4
|
Декабрь
|
2
|
0
|
11
|
0
|
13
|
Год 2017
|
Квартал 1
|
Январь
|
3
|
0
|
6
|
0
|
9
|
Февраль
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
Март
|
5
|
0
|
3
|
0
|
8
|
Квартал 2
|
Апрель
|
2
|
0
|
6
|
0
|
8
|
Май
|
2
|
0
|
51
|
0
|
53
|
Июнь
|
10
|
0
|
72
|
0
|
82
|
Квартал 3
|
Июль
|
11
|
0
|
48
|
0
|
59
|
Август
|
13
|
0
|
61
|
0
|
74
|
Сентябрь
|
8
|
0
|
44
|
0
|
52
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
3
|
0
|
50
|
0
|
53
|
Ноябрь
|
1
|
0
|
66
|
0
|
67
|
Декабрь
|
2
|
0
|
77
|
0
|
79
|
Год 2018
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
63
|
0
|
63
|
Февраль
|
2
|
0
|
48
|
0
|
50
|
Март
|
2
|
0
|
51
|
0
|
53
|
Квартал 2
|
Апрель
|
4
|
0
|
104
|
0
|
108
|
Май
|
2
|
0
|
97
|
0
|
99
|
Июнь
|
3
|
0
|
107
|
0
|
110
|
Квартал 3
|
Июль
|
6
|
0
|
87
|
0
|
93
|
Август
|
8
|
0
|
52
|
0
|
60
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
72
|
0
|
73
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
2
|
0
|
75
|
0
|
77
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
67
|
0
|
67
|
Декабрь
|
2
|
0
|
69
|
0
|
71
|
Год 2019
|
Квартал 1
|
Январь
|
2
|
0
|
37
|
0
|
39
|
Февраль
|
2
|
0
|
33
|
0
|
35
|
Март
|
0
|
0
|
44
|
0
|
44
|
Квартал 2
|
Апрель
|
1
|
0
|
82
|
0
|
83
|
Май
|
2
|
0
|
84
|
0
|
86
|
Июнь
|
2
|
0
|
77
|
0
|
79
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
46
|
0
|
46
|
Август
|
1
|
0
|
28
|
0
|
29
|
Сентябрь
|
2
|
0
|
43
|
0
|
45
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
1
|
0
|
62
|
0
|
63
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
70
|
0
|
70
|
Декабрь
|
0
|
0
|
96
|
0
|
96
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
28
|
0
|
28
|
Февраль
|
2
|
0
|
24
|
0
|
26
|
Март
|
9
|
0
|
18
|
0
|
27
|
Квартал 2
|
Апрель
|
5
|
0
|
1
|
0
|
6
|
Май
|
1
|
0
|
2
|
0
|
3
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2021
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Февраль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Март
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Май
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
Январь
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
Февраль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Март
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Май
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Год 2023
|
Квартал 1
|
Январь
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
Февраль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Март
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Май
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Всего
|
211
|
1
|
2 348
|
0
|
2 560
|