Details
Title | Оптимизация банковских процессов на примере ПАО "Банк Санкт-Петербург": дипломный проект |
---|---|
Creators | Кизима Мария Александровна |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт |
Imprint | Санкт-Петербург, 2015 |
Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
Document type | Other |
File type | |
Language | Russian |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\29521 |
Record create date | 11/24/2015 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Целью дипломного проекта является обоснование необходимости оптимизации банковских процессов на примере конкретного процесса в ПАО «Банк Санкт-Петербург». Для достижения цели раскрыта теоретическая составляющая процессного подхода, раскрыто понятие «банковский процесс», проанализирована структура современного банка и основы управления банковской организацией, исследована деятельность ПАО «Банк Санкт-Петербург», проанализирована организация управления процессами в ПАО «Банк Санкт-Петербург», был рассмотрен конкретный процесс в ПАО «Банк Санкт-Петербург», предложен вариант оптимизации процесса «информирование службы инкассации» и рассчитан экономический эффект от оптимизации, подтверждающий необходимость проведения оптимизации. Предполагаемые результаты от оптимизации процесса «информирование службы инкассации»: увеличение прибыли, высвобождение рабочего времени сотрудников, снижение количества ложных вызовов службы инкассации, увеличение лояльности клиентов.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 832
Last 30 days: 0