Details

Title: Оптимизация банковских процессов на примере ПАО "Банк Санкт-Петербург": дипломный проект
Creators: Кизима Мария Александровна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт. Кафедра финансов и денежного обращения
Imprint: Санкт-Петербург, 2015
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
File type: PDF
Language: Russian
Rights: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions: Read Download (2.3 Mb) You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Целью дипломного проекта является обоснование необходимости оптимизации банковских процессов на примере конкретного процесса в ПАО «Банк Санкт-Петербург». Для достижения цели раскрыта теоретическая составляющая процессного подхода, раскрыто понятие «банковский процесс», проанализирована структура современного банка и основы управления банковской организацией, исследована деятельность ПАО «Банк Санкт-Петербург», проанализирована организация управления процессами в ПАО «Банк Санкт-Петербург», был рассмотрен конкретный процесс в ПАО «Банк Санкт-Петербург», предложен вариант оптимизации процесса «информирование службы инкассации» и рассчитан экономический эффект от оптимизации, подтверждающий необходимость проведения оптимизации. Предполагаемые результаты от оптимизации процесса «информирование службы инкассации»: увеличение прибыли, высвобождение рабочего времени сотрудников, снижение количества ложных вызовов службы инкассации, увеличение лояльности клиентов.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read Print Download
-> Internet All Read Print Download

Document usage statistics

stat Document access count: 791
Last 30 days: 4
Detailed usage statistics