Details
Title | Разработка автоматизированного рабочего места руководителя контакт-центра ПАО «Ростелеком»: дипломный проект |
---|---|
Creators | Белов Антон Алексеевич |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт |
Imprint | Санкт-Петербург, 2015 |
Collection | Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция |
Document type | Other |
File type | |
Language | Russian |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\30587 |
Record create date | 1/18/2016 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
В дипломном проекте выполнена разработка программного обеспечения для автоматизации рабочего места руководителя «Контакт-центра».В данном дипломном проекте рассмотрены существующие методы и подходы к реализации ряда задач отдела обслуживания «Контакт-центра» ПАО «Ростелеком». Проведен анализ и определены требования к разработке нового программного обеспечения, целью внедрения которого является повышение качества и оперативности работы отдела. Результатом дипломного проектирования является разработка, тестирование и внедрение программного обеспечения АРМ «Руководителя».
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 568
Last 30 days: 0