Учебное пособие посвящено рассмотрению вопросов построения системы основных и вспомогательных бизнес-процессов на интеллектуальном предприятии. Особенностью пособия является попытка представить читателям единый взгляд на систему управления современным интеллектуальным предприятием на основе процессного подхода, широко зарекомендовавшего себя в международной управленческой практике как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях. Пособие предназначено для использования при изучении дисциплины «Проектная работа по информационным системам в экономике» в процессе подготовки студентов бакалавриата по направлению 38.03.01 «Экономика».

• Оглавление
• Раздел 1. Бизнес-процессы управления маркетингом интеллектуального предприятия
• 1.1 Бизнес-процессы управления маркетингом
• 1.2 Корпоративные информационные системы
• 1.3 CRM как концепция управления взаимоотношениями с потребителем интеллектуальных услуг
• 1.4 Роль цифровых инструментов в исследовании поведения потребителей интеллектуальных услуг
• 1.5 Современные инструменты маркетинга интеллектуального предприятия
• Раздел 2. Бизнес-процессы управления рисками интеллектуального предприятия
• 2.1 Понятие «риск» применительно к интеллектуальному предприятию
• 2.2 Принятие управленческих решений в условиях риска
• 2.3 Оценка риска интеллектуального предприятия
• Список литературы