Аренков, Игорь Анатольевич. Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике [Электронный ресурс] / И. А. Аренков, Ю. В. Крылова, М. К. Ценжарик. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 620 Кб) // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер. : Экономические науки = St. Petersburg state polytechnical university journal. Economics: научное издание / М-во образования и науки Российской Федерации. – 2017. – Т. 10, № 6 [Электронный ресурс]. — Загл. с титул. экрана. — Электронная версия печатной публикации. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://doi.org/10.18721/JE.10602>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/j18-215.pdf>.