Детальная информация

Название: Проект по внедрению CRM-системы на предприятии малого бизнеса по производству и ремонту катеров: бакалаврская работа: 27.03.05
Авторы: Шивинский Никита Викторович
Научный руководитель: Итс Татьяна Александровна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2016
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: клиентоориентированная информационная система; обслуживание малых судов; квалиметрический метод оценки; внедрение информационной системы; CRM-система; client-oriented information system; qualimetric estimade method
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 27.03.05
Группа специальностей ФГОС: 270000 - Управление в технических системах
Ссылки: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v16-660
Права доступа: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,1 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Разработан проект внедрения CRM-информационной системы на предприятии по производству и обслуживанию малых судов ООО «Аквамакс» для повышения качества работы сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов. Выполнен анализ мирового и российского рынка CRM, а также анализ заинтересованных сторон проекта. Изучено аппаратное оснащение предприятия, затем произведен выбор CRM-системы. Разработан план реализации проекта и приведено его финансовое обоснование. Управление проектом реализовано с помощью программного пакета MICROSOFT PROJECT.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 4989
За последние 30 дней: 29
Подробная статистика