Развиты теоретические положения о сути кризиса, его видах и симптомах. Дана организационно-экономическая характеристика розничной торговой сети “Магазин добрых дел”, выполнен анализ маркетинговой среды компании. Выявлены риски предприятия. Описан общий алгоритм формирования стратегии продвижения компании “Магазин добрых дел” в условиях кризиса, учитывая специфические характеристики торговой сети. Показан механизм выбора инструментов Интернет-продвижения, проведен анализ их качественных и количественных показателей эффективности.