Детальная информация

Малкова, Ольга Алексеевна. Сравнительный анализ клиентоориентированного подхода в коммерческой организации и органе государственного управления (на примере Администрации Калининского района) [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.04 / О. А. Малкова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Е. Б. Мудрова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 0,93 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-3654.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-3654>.

Дата создания записи: 12.10.2017

Тематика: клиентоориентированный подход; муниципальные услуги; орган государственного управления; государственные услуги

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI

Разрешенные действия: Прочитать Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Целью выпускной квалификационной работы является исследование возможности применения методов клиентоориентированного подхода в коммерческих организациях к работе органов государственного управления, а также разработка предложений по совершенствованию взаимодействия органов государственного управления с гражданами. Было дано определение клиентоориентированного подхода, проанализированы его задачи и принципы, а также проведён сравнительный анализ применения клиентоориентированного подхода в коммерческой организации и органе государственного управления на примере Администрации Калининского района. Предложены меры усиления клиентоориентированности работы Администрации, и проанализированы ожидаемые эффекты от реализации данных предложений.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать
-> Интернет Все Прочитать

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 113
За последние 30 дней: 2
Подробная статистика