Детальная информация
| Название | Разработка системы учета заявок на обслуживание ИТ отделом в ООО "Термоблок": бакалаврская работа: 38.03.02 |
|---|---|
| Авторы | Горнов Александр Игоревич |
| Научный руководитель | Анисифоров Алексей Борисович |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2017 |
| Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Тематика | учет заявок ; проектирование системы ; моделирование бизнес-процессов ; улучшение качества ; экономическая эффективность |
| Тип документа | Выпускная квалификационная работа бакалавра |
| Тип файла | |
| Язык | Русский |
| Уровень высшего образования | Бакалавриат |
| Код специальности ФГОС | 38.03.02 |
| Группа специальностей ФГОС | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-5701 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\47795 |
| Дата создания записи | 09.11.2017 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Данная работа, заключается в разработке системы учета заявок на обслуживание ИТ отделом ООО «Термоблок». Целью разработки было улучшение деятельности ИТ отдела ООО «Термоблок». за счет автоматизированной системы учета заявок. В ходе работы был проведен анализ организации, спроектирована и разработана система учета заявок. В результате внедрения системы увеличились качество и скорость обслуживания клиентов.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
- ВВЕДЕНИЕ
- 1 ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ТЕРМОБЛОК»
- 1.1 Виды деятельности, организационная структура и функции подразделений
- 1.2 Характеристика ИТ-отдела ООО «Термоблок»
- 1.3 Обоснование целесообразности разработки системы учета заявок на обслуживание ИТ-отделом
- 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ
- 2.1 Требования к системе
- 2.2 Выбор инструментальных средств разработки
- 2.3 Проектирование архитектуры системы
- 3 РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ
- 3.1 Создание структуры данных
- 3.2 Алгоритм работы системы
- 3.3 Тестирование разработанной системы
- 4 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ
- 4.1 Затраты на зарплату персонала ИТ-отдела
- 4.2 Расходы на разработку и эксплуатацию системы
- 4.3 Экономический эффект внедрения системы
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- ПРИЛОЖЕНИЕ
Количество обращений: 568
За последние 30 дней: 0
