Details

Title: Выбор CRM-системы для торгового предприятия ООО "Макро-ЕМС": бакалаврская работа: 38.03.02
Creators: Евсеев Дмитрий Сергеевич
Scientific adviser: Найденышева Екатерина Григорьевна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: торговый учет; crm; внедрение; жизненный цикл; оперативно-календарный план
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 38.03.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
Links: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-5705
Rights: Свободный доступ из сети Интернет (чтение)

Allowed Actions: Read You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Объектом исследования является ООО «Макро-ЕМС». Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта внедрения СRM-системы торгового учета в ООО «Макро-ЕМС». В качестве наиболее подходящей системы для внедрения в ООО «Макро-ЕМС» выбрана СRM-система «Мой склад». В ходе выполнения работы были рассмотрены проблемы существующей технологии торгового учета в ООО «Макро-ЕМС», проведен анализ их решений, который показал, что внедрение СRM-системы позволит увеличить производительность работы сотрудников на 40%. Построена функциональная модель базы данных. Рассмотрены особенности работы в «Мой склад». Разработано техническое задание на внедрение CRM-системы «Мой склад». Построен оперативно-календарный план проекта, построена диаграмма Ганта. Выполнен анализ экономической эффективности инвестиций в проект, который показал, что показатель экономической эффективности инвестиций ROI равен 140 %, что говорит об эффективности инвестиций внедрения СRM-системы в ООО «Макро-ЕМС» при расчете на 3 года.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read
-> Internet All Read

Document usage statistics

stat Document access count: 85
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics