Цель работы - разработка методик и научно-технических предложений для обеспечения требуемого уровня качества услуг, предоставляемых электронными бизнес-системами, посредством изучения, анализа и усовершенствования традиционных бизнес-процессов, реализуемых современными бизнес-системами, на примере ЗАО «ТЕЛРОС». На основе анализа рынка телекоммуникационного оборудования выделены лидеры отрасли: ЗАО «ТЕЛРОС»; АО «Завод «Энергия» и ООО «МАКРО СПЕЦПОСТАВКА». Разработана аналитико-имитационная модель электронных бизнес-процессов, методика ранжирования потенциальных контрагентов по максимальному динамическому диапазону, а также проведен сравнительный анализ традиционных и электронных бизнес-процессов. Разработанные научно-технические предложения направлены на обеспечение требуемого уровня информированности потребителей услуг. Реализация разработанных решений позволит оптимизировать электронные бизнес-процессы; повысить уровень информированности всех участников электронных бизнес-систем; повысить вероятность и уменьшить среднее время реализации электронных бизнес-процессов.