Детальная информация

Название Управление качеством услуг, предоставляемых электронными бизнес-системами: магистерская диссертация: 27.04.02
Авторы Давлятова Малика Абдимуратовна
Научный руководитель Стародубцев Юрий Иванович
Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения Санкт-Петербург, 2017
Коллекция Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Тематика качество услуг ; аналитико-имитационная модель ; управление качеством ; электронные бизнес-системы ; электронные бизнес-процессы ; конкурентная гармонизация ; динамический диапазон
Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла PDF
Язык Русский
Уровень высшего образования Магистратура
Код специальности ФГОС 27.04.02
Группа специальностей ФГОС 270000 - Управление в технических системах
DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-6827
Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи RU\SPSTU\edoc\49900
Дата создания записи 29.11.2017

Разрешенные действия

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа Анонимные пользователи
Сеть Интернет

Цель работы - разработка методик и научно-технических предложений для обеспечения требуемого уровня качества услуг, предоставляемых электронными бизнес-системами, посредством изучения, анализа и усовершенствования традиционных бизнес-процессов, реализуемых современными бизнес-системами, на примере ЗАО «ТЕЛРОС». На основе анализа рынка телекоммуникационного оборудования выделены лидеры отрасли: ЗАО «ТЕЛРОС»; АО «Завод «Энергия» и ООО «МАКРО СПЕЦПОСТАВКА». Разработана аналитико-имитационная модель электронных бизнес-процессов, методика ранжирования потенциальных контрагентов по максимальному динамическому диапазону, а также проведен сравнительный анализ традиционных и электронных бизнес-процессов. Разработанные научно-технические предложения направлены на обеспечение требуемого уровня информированности потребителей услуг. Реализация разработанных решений позволит оптимизировать электронные бизнес-процессы; повысить уровень информированности всех участников электронных бизнес-систем; повысить вероятность и уменьшить среднее время реализации электронных бизнес-процессов.

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Анонимные пользователи

Количество обращений: 171 
За последние 30 дней: 0

Подробная статистика