Цель работы - поиск путей повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия ООО «Наш Отель». Рассмотрены особенности функционирования рынка гостиничных услуг; исследована конкуренция на рынке гостиничных услуг РФ; рассмотрены методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия. Охарактеризовано гостиничное предприятие ООО «Наш отель» и его экономическое состояние; проведен анализ внешней и внутренней среды и проведена оценка конкурентоспособности этого гостиничного предприятия. Разработана конкурентная стратегия ООО «Наш отель», предложены мероприятия по повышению конкурентоспособности гостиничного предприятия «Наш Отель» и проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий. Реализация мер по повышению конкурентоспособности приведет к повышению чистой прибыли предприятия.

• УДК 339.137.2
• ЗАДАНИЕ
• ВВЕДЕНИЕ
• 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
• 1.1 Особенности функционирования рынка гостиничных услуг
• 1.2 Конкуренция на рынке гостиничных услуг РФ
• 1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия
• 2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «НАШ ОТЕЛЬ»
• 2.1 Общая характеристика предприятия и его экономического состояния
• Показатель
• 2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия
• 2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия
• ИТОГО
• 3 РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «НАШ ОТЕЛЬ»
• 3.1 Разработка конкурентной стратегии ООО «Наш отель»
• 3.2 Мероприятия по реализации конкурентной стратегии
• 3.2.1 Внедрение системы управлением взаимоотношениями с клиентами
• 3.2.2 Внедрение системы обучения персонала
• 3.2.3 Повышение качества обслуживания с использованием технологии «тайный гость»
• 3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЯ
• Приложение А
• Приложение Г