Details

Title Разработка системы управления заявками на обслуживание для ИТ-службы компании "ИндигоСофт": бакалаврская работа: 38.03.05
Creators Сполохов Дмитрий Александрович
Scientific adviser Анисифоров Алексей Борисович
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint Санкт-Петербург, 2016
Collection Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Subjects программное обеспечение ; автоматизация ; управление заявками
Document type Bachelor graduation qualification work
File type PDF
Language Russian
Level of education Bachelor
Speciality code (FGOS) 38.03.05
Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление
DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-993
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key RU\SPSTU\edoc\37350
Record create date 3/13/2017

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Целью выпускной квалификационной работы бакалавра является разработка системы управления заявками для поддержания деятельности IT-отдела компании ООО «ИндигоСофт». Для разработки системы рассмотрена организационная структура компании и вид её деятельности, описаны функциональные особенности IT-отдела компании и программное обеспечение, используемое отделом, предоставлено описание ITIL и ITSM, в частности процесса управления заявками на обслуживание внедряемого на предприятие. Произведен анализ существующих IT решений на рынке и обоснована необходимость оригинальной разработки, описаны этапы разработки системы и преимущества её внедрения.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU
Read Print Download
Internet Anonymous

Access count: 290 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics