Details
Title | Разработка системы управления заявками на обслуживание для ИТ-службы компании "ИндигоСофт": бакалаврская работа: 38.03.05 |
---|---|
Creators | Сполохов Дмитрий Александрович |
Scientific adviser | Анисифоров Алексей Борисович |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
Imprint | Санкт-Петербург, 2016 |
Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
Subjects | программное обеспечение ; автоматизация ; управление заявками |
Document type | Bachelor graduation qualification work |
File type | |
Language | Russian |
Level of education | Bachelor |
Speciality code (FGOS) | 38.03.05 |
Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-993 |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\37350 |
Record create date | 3/13/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Целью выпускной квалификационной работы бакалавра является разработка системы управления заявками для поддержания деятельности IT-отдела компании ООО «ИндигоСофт». Для разработки системы рассмотрена организационная структура компании и вид её деятельности, описаны функциональные особенности IT-отдела компании и программное обеспечение, используемое отделом, предоставлено описание ITIL и ITSM, в частности процесса управления заявками на обслуживание внедряемого на предприятие. Произведен анализ существующих IT решений на рынке и обоснована необходимость оригинальной разработки, описаны этапы разработки системы и преимущества её внедрения.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 290
Last 30 days: 0