Детальная информация

Сполохов, Дмитрий Александрович. Разработка системы управления заявками на обслуживание для ИТ-службы компании "ИндигоСофт" [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.05 / Д. А. Сполохов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. Б. Анисифоров. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,03 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-993.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-993>.

Дата создания записи: 13.03.2017

Тематика: программное обеспечение; автоматизация; управление заявками

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (2,0 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Целью выпускной квалификационной работы бакалавра является разработка системы управления заявками для поддержания деятельности IT-отдела компании ООО «ИндигоСофт». Для разработки системы рассмотрена организационная структура компании и вид её деятельности, описаны функциональные особенности IT-отдела компании и программное обеспечение, используемое отделом, предоставлено описание ITIL и ITSM, в частности процесса управления заявками на обслуживание внедряемого на предприятие. Произведен анализ существующих IT решений на рынке и обоснована необходимость оригинальной разработки, описаны этапы разработки системы и преимущества её внедрения.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ФБ СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 239
За последние 30 дней: 2
Подробная статистика