Объектом исследования является Центр компьютерного инжиниринга СПбПУ. Целью выпускной квалификационной работы является исследование применения методов цифрового маркетинга для развития взаимоотношений с клиентами.

• Директор Высшей школы управления и бизнеса
• д.э.н., профессор
  • ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА
• Director of Graduate School of Management and Business
• Dr. Econ. Sc., Professor
  • GRADUATE QUALIFICATION WORK OF BACHELOR APPLICATION OF DIGITAL MARKETING METHODS FOR DEVELOPMENT OF RELATIONSHIPS WITH CUSTOMERS
  • (BY EXAMPLE OF COMPMECHLAB)
  • field of study 38.03.02 Management
• УТВЕРЖДАЮ
• Директор Высшей школы управления и бизнеса
• д.э.н., профессор
• Введение
• 1 Теоретические аспекты digital (цифрового) маркетинга в системе продвижения компании.
  • 1.1. Виды методов digital (цифрового) маркетинга.
  • 1.2. Взаимоотношения с клиентами и CRM системы.
  • 1.3. Информационные системы поддержки принятия решений в маркетинге.
• 2 Анализ деятельности компании CompMechLab.
  • 2.1. Описание и характеристика компании.
  • 2.2. Анализ технико–экономических показателей деятельности компании.
  • 2.3. Анализ маркетинговой деятельности компании.
  • 2.4. Конкурентные преимущества компании.
  • 2.5. Клиенты компании и методы их привлечения.
  • 2.6. Актуальности развития компанией взаимоотношений с клиентами по средствам применения методов цифрового маркетинга.
• 3 Совершенствование системы развития взаимоотношений с клиентами за счет применения методов цифрового маркетинга.
  • 3.1. Направление развития системы взаимоотношений клиентов с помощью инструментов цифрового маркетинга.
  • 3.2. Проект развития системы взаимоотношений с клиентами с помощью инструментов цифрового маркетинга.
• 4 Оценка эффективности внедрения проекта развития системы взаимоотношений с клиентами компании.
• Заключение
• Список литературы
• Приложение А