В данной работе изложены подходы зарубежных и отечественных ученых к понятиям «коммуникации» и «имидж»; рассмотрены современные коммуникативные технологии при формировании корпоративного имиджа; выявлены особенности формирования системы коммуникаций в строительно-ремонтной сфере.Проведен маркетинговый анализ строительно-ремонтного рынка Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Дана характеристика деятельности ООО «БЭЙС2», определены проблемы, намечена стратегия будущей работы и разработаны рекомендации по формированию системы коммуникаций.