Дрожанова, Александра Андреевна. Повышение качества работы с рекламациями путем автоматизации процесса [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа бакалавра: 27.03.02 – Управление качеством / А. А. Дрожанова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт металлургии, машиностроения и транспорта ; науч. рук. М. И. Седлер. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,00 Мб). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v18-4923.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-4923>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2018
|
7
|
0
|
0
|
0
|
7
|
|
Год 2019
|
18
|
0
|
0
|
0
|
18
|
|
Год 2020
|
6
|
0
|
0
|
0
|
6
|
|
Год 2021
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
2022
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2023
|
7
|
0
|
0
|
0
|
7
|
|
Год 2024
|
3
|
0
|
1
|
0
|
4
|
|
Всего
|
42
|
0
|
1
|
0
|
43
|
