Details
Title | Использование аутсорсинга в обслуживании клиентов (на примере ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад»): выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.02 - Менеджмент ; 38.03.02_31 - Административный менеджмент |
---|---|
Creators | Баннова Алевтина Андреевна |
Scientific adviser | Засенко Вилена Евгеньевна |
Other creators | Карманова А. Е. |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
Imprint | Санкт-Петербург, 2018 |
Collection | Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция |
Subjects | оценка эффективности; аутсорсинг на предприятии; экономическое обоснование; ресурсный потенциал; финансовые ресурсы |
Document type | Bachelor graduation qualification work |
File type | |
Language | Russian |
Level of education | Bachelor |
Speciality code (FGOS) | 38.03.02 |
Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
Links | Отзыв руководителя |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/v18-6044 |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\58585 |
Record create date | 12/1/2018 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Объектом исследования является ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Цель работы – проанализировать эффективность использования аутсорсинга в обслуживании клиентов и разработать рекомендации по распространению аутсорсинга в ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Были рассмотрены теоретические аспекты: сущность, понятие, методы и виды аутсорсинга, рассмотрены перспективы развития аутсорсинга, приведены критерии и параметры о принятии решений о переходе на аутсорсинг, рассмотрены преимущества и недостатки применения аутсорсинга. На основе бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах был проведен анализ финансовых результатов предприятия. Приведены рекомендации по распространению использования аутсорсинга в обслуживании клиентов в компании ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад», с учетом авторского подхода, с целью улучшения финансовых результатов. Произведены расчеты внедрения аутсорсинга в компанию и обоснование эффективности предложенных рекомендаций.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 62
Last 30 days: 0