Детальная информация

Название Использование аутсорсинга в обслуживании клиентов (на примере ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад»): выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.02 - Менеджмент ; 38.03.02_31 - Административный менеджмент
Авторы Баннова Алевтина Андреевна
Научный руководитель Засенко Вилена Евгеньевна
Другие авторы Карманова А. Е.
Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения Санкт-Петербург, 2018
Коллекция Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Тематика оценка эффективности ; аутсорсинг на предприятии ; экономическое обоснование ; ресурсный потенциал ; финансовые ресурсы
Тип документа Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла PDF
Язык Русский
Уровень высшего образования Бакалавриат
Код специальности ФГОС 38.03.02
Группа специальностей ФГОС 380000 - Экономика и управление
Ссылки Отзыв руководителя
DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-6044
Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи RU\SPSTU\edoc\58585
Дата создания записи 01.12.2018

Разрешенные действия

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа Анонимные пользователи
Сеть Интернет

Объектом исследования является ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Цель работы – проанализировать эффективность использования аутсорсинга в обслуживании клиентов и разработать рекомендации по распространению аутсорсинга в ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Были рассмотрены теоретические аспекты: сущность, понятие, методы и виды аутсорсинга, рассмотрены перспективы развития аутсорсинга, приведены критерии и параметры о принятии решений о переходе на аутсорсинг, рассмотрены преимущества и недостатки применения аутсорсинга. На основе бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах был проведен анализ финансовых результатов предприятия. Приведены рекомендации по распространению использования аутсорсинга в обслуживании клиентов в компании ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад», с учетом авторского подхода, с целью улучшения финансовых результатов. Произведены расчеты внедрения аутсорсинга в компанию и обоснование эффективности предложенных рекомендаций.

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Анонимные пользователи

Количество обращений: 63 
За последние 30 дней: 0

Подробная статистика