Балашова, Елена Сергеевна. Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов [Электронный ресурс] = Indicators of an assessment of organizational efficiency of business processes / Е.С. Балашова. — (Предпринимательство и маркетинг). — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 206 Кб) // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер. : Экономические науки = St. Petersburg state polytechnical university journal. Economics: научное издание / М-во образования и науки Российской Федерации. – Санкт-Петербург. – 2014. – Загл. с титул. экрана. — Электронная версия печатной публикации. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/4051.pdf>.