Details

Title Совершенствование деятельности отдела продаж ООО «Логистический парк «Янино»: бакалаврская работа
Creators Мацкевич Регина Игоревна
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт
Imprint Санкт-Петербург, 2015
Collection Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Document type Other
File type PDF
Language Russian
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key RU\SPSTU\edoc\28986
Record create date 10/26/2015

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания выпускной квалификационной работы, определены объект и предмет исследования. В первой главе приведена общая характеристика предприятия и анализ финансово-хозяйственной деятельности. а также произведена оценка деятельности отдела продаж. Во второй главе рассмотрены теоретические основы внедрения клиентоориентированного подхода (СRM) к продажам услуг и внедрения системы мотивации персонала на базе KPI. В третьей главе разработан комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности отдела продаж посредством внедрения системы KPI, обучения персонала и диверсификации услуг терминала; дано экономическое обоснование целесообразности предложений.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU
Read Print Download
Internet Anonymous

Access count: 964 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics