Details
| Title | Совершенствование деятельности отдела продаж ООО «Логистический парк «Янино»: бакалаврская работа |
|---|---|
| Creators | Мацкевич Регина Игоревна |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2015 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Document type | Other |
| File type | |
| Language | Russian |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\28986 |
| Record create date | 10/26/2015 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания выпускной квалификационной работы, определены объект и предмет исследования. В первой главе приведена общая характеристика предприятия и анализ финансово-хозяйственной деятельности. а также произведена оценка деятельности отдела продаж. Во второй главе рассмотрены теоретические основы внедрения клиентоориентированного подхода (СRM) к продажам услуг и внедрения системы мотивации персонала на базе KPI. В третьей главе разработан комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности отдела продаж посредством внедрения системы KPI, обучения персонала и диверсификации услуг терминала; дано экономическое обоснование целесообразности предложений.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
Access count: 964
Last 30 days: 0
