Details

Title: Совершенствование деятельности отдела продаж ООО «Логистический парк «Янино»: бакалаврская работа
Creators: Мацкевич Регина Игоревна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт
Imprint: Санкт-Петербург, 2015
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
File type: PDF
Language: Russian
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания выпускной квалификационной работы, определены объект и предмет исследования. В первой главе приведена общая характеристика предприятия и анализ финансово-хозяйственной деятельности. а также произведена оценка деятельности отдела продаж. Во второй главе рассмотрены теоретические основы внедрения клиентоориентированного подхода (СRM) к продажам услуг и внедрения системы мотивации персонала на базе KPI. В третьей главе разработан комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности отдела продаж посредством внедрения системы KPI, обучения персонала и диверсификации услуг терминала; дано экономическое обоснование целесообразности предложений.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 955
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics