Белов, Антон Алексеевич. Разработка автоматизированного рабочего места руководителя контакт-центра ПАО «Ростелеком» [Электронный ресурс]: дипломный проект / А. А. Белов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,74 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/8857.pdf>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2016
|
Квартал 1
|
Январь
|
10
|
0
|
8
|
0
|
18
|
|
Февраль
|
16
|
0
|
23
|
0
|
39
|
|
Март
|
9
|
0
|
5
|
0
|
14
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
2
|
0
|
9
|
0
|
11
|
|
Май
|
3
|
0
|
1
|
0
|
4
|
|
Июнь
|
4
|
0
|
2
|
0
|
6
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
3
|
0
|
1
|
0
|
4
|
|
Август
|
9
|
0
|
8
|
0
|
17
|
|
Сентябрь
|
4
|
0
|
4
|
0
|
8
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
8
|
0
|
3
|
0
|
11
|
|
Ноябрь
|
5
|
0
|
10
|
0
|
15
|
|
Декабрь
|
2
|
0
|
8
|
0
|
10
|
|
Год 2017
|
Квартал 1
|
Январь
|
2
|
0
|
4
|
0
|
6
|
|
Февраль
|
1
|
0
|
2
|
0
|
3
|
|
Март
|
7
|
0
|
4
|
0
|
11
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
3
|
0
|
3
|
0
|
6
|
|
Май
|
7
|
0
|
8
|
0
|
15
|
|
Июнь
|
4
|
0
|
10
|
0
|
14
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
3
|
0
|
15
|
0
|
18
|
|
Август
|
2
|
0
|
14
|
0
|
16
|
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
3
|
0
|
4
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
6
|
0
|
5
|
0
|
11
|
|
Ноябрь
|
1
|
0
|
4
|
0
|
5
|
|
Декабрь
|
4
|
0
|
3
|
0
|
7
|
|
Год 2018
|
Квартал 1
|
Январь
|
2
|
0
|
2
|
0
|
4
|
|
Февраль
|
1
|
0
|
3
|
0
|
4
|
|
Март
|
0
|
0
|
3
|
0
|
3
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
2
|
0
|
4
|
0
|
6
|
|
Май
|
5
|
0
|
4
|
0
|
9
|
|
Июнь
|
1
|
0
|
7
|
0
|
8
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Август
|
9
|
0
|
10
|
0
|
19
|
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
4
|
0
|
5
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
2
|
0
|
1
|
0
|
3
|
|
Ноябрь
|
1
|
0
|
3
|
0
|
4
|
|
Декабрь
|
6
|
0
|
3
|
0
|
9
|
|
Год 2019
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
5
|
0
|
5
|
|
Февраль
|
2
|
0
|
6
|
0
|
8
|
|
Март
|
3
|
0
|
8
|
0
|
11
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
1
|
0
|
2
|
0
|
3
|
|
Май
|
4
|
0
|
13
|
0
|
17
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
10
|
0
|
10
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
2
|
0
|
4
|
0
|
6
|
|
Август
|
1
|
0
|
4
|
0
|
5
|
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
14
|
0
|
15
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
1
|
0
|
16
|
0
|
17
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
15
|
0
|
15
|
|
Декабрь
|
1
|
0
|
20
|
0
|
21
|
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
Январь
|
1
|
0
|
13
|
0
|
14
|
|
Февраль
|
13
|
0
|
25
|
0
|
38
|
|
Март
|
8
|
0
|
13
|
0
|
21
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Май
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2021
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Февраль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Март
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Май
|
0
|
0
|
2
|
0
|
2
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Февраль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Март
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Май
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Ноябрь
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
194
|
0
|
374
|
0
|
568
|
