В статье рассматривается сущность персонализации в маркетинге и векторы ее развития. Приведены примеры персонализации в крупных компаниях в ритейле, сферах гостеприимства и умного дома, описаны способы взаимодействия с потребителем через приложения. Изучены три направления влияния персонализации на управление и описаны навыки для ее осуществления в компании. Даны рекомендации для совершения «технического скачка» к персонализации в маркетинговой политике компании для более эффективного взаимодействия с потребителем.

This article discusses the essence of personalization in marketing and its development. Paper gives several examples of personalization in large companies in retail, hospitality and smart home are given, ways of interacting with the consumer through applications. Three directions of the impact of personalization on management are studied and the skills for its implementation in the company are described. Article gives some advices to make a technical leap to personalization in the company's marketing policy for more effective interaction with the consumer.

"Управление инновациями в условиях цифровой трансформации", всероссийская студенческая учебно-научная конференция (2023; Санкт-Петербург). Управление инновациями в условиях цифровой трансформации = Innovation management in the context of digital transformation: сборник докладов Всероссийской студенческой учебно-научной конференции, 7–8 апреля 2023 года / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт компьютерных наук и технологий, Высшая школа киберфизических систем и управления; [редакционная коллегия: С. Г. Редько [и др.]. — Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2023. — 1 файл (7,25 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Ч. текста парал. на рус. и англ. яз. — Электронная копия печатной публикации 2023 г. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать). — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/i23-209.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/2/i23-209. — Текст: электронный