Details

This study is devoted to the development of the project optimization of the club loyalty program at a small hotel on the basis of the “Loyalty program discount accrual” business process. Throughout the research the authors examine a typical model of this business process and describe the main theoretical and methodological aspects of the formation and improvement of the loyalty program. As a result, the authors articulate the main elements and features of the automated loyalty program management system and develop the model of the “Optimization of the club loyalty program” business process.

Данное исследование посвящено разработке концепции проекта оптимизации клубной программы лояльности малого отеля на основе анализа бизнес-процесса "Начисление скидки по программе лояльности". В ходе исследования авторами представлена типовая модель анализируемого бизнес-процесса, описаны основные теоретико-методические аспекты формирования и совершенствования программы лояльности. Результатом работы является разработка основных элементов и характеристик автоматизированной системы управления программой лояльности и модель бизнес-процесса "Оптимизация клубной программы лояльности".

Technoeconomics: an international journal = Техноэкономика : международный журнал / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. — Санкт-Петербург: СПбПУ, 2022-. — Периодичность: 4 раза в год. — Выходит с 2022 г. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Электрон. журнал. — Текст: электронный

Technoeconomics: an international journal = Техноэкономика : международный журнал / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. — Санкт-Петербург: СПбПУ, 2022-. Vol. 4, № 1, 2025. — 1 файл (7,02 Мб). — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Электрон. журнал. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/j25-95.pdf>.