Details

В диссертации рассматривается совершенствование инструментов и методов разработки системы менеджмента качества на обслуживающих (логистических) предприятиях, занимающихся хранением и транспортировкой изделий медицинского назначения. Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: — Разработана модель создания и внедрения системы менеджмента качества, предприятия логистического профиля, отличающаяся комплексной интеграцией результатов определяющих лучшие практики эталонных организаций и использованием системы ускорения создания собственной СМК. — Разработан двухступенчатый метод проведения аудита системы менеджмента качества, отличающийся добавлением этапа выбора эталонного предприятия для установления целевых показателей. — Теоретически обоснован и разработан метод оценки компетенций аудиторов с использованием коэффициента корректировки на основе практических результатов аудитов. — Разработаны с использованием лучших практик на основе исследования инструментов моделирования СМК унифицированные эталонные модели процессов на предприятиях логистического сектора.