Details

Приводится описание модели “Business Excellence”, применяемой в ходе проведения конкурсов на Премии Правительства РФ в области качества, а также в региональных конкурсах по качеству, в частности, на соискание Награды Правительства Санкт-Петербурга – почетного знака «За качество товаров (продукции), работ и услуг». Разъясняются преимущества модели, содержание критериев модели и составляющих критериев. Описана процедура и даны рекомендации по формированию Отчета о самооценке, на основе экспертизы которого рассчитывается интегральная балльная оценка, определяющая качество деятельности организации. Модель применима для организаций любых видов деятельности, и полезна для процессов самооценки и самосовершенствования.