Details
Title | Коммуникации в деловом общении: учебное пособие |
---|---|
Creators | Корчагина Елена Викторовна ; Десфонтейнес Лариса Григорьевна ; Кириллова Татьяна Викторовна |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого |
Imprint | Санкт-Петербург, 2019 |
Collection | Учебная и учебно-методическая литература ; Общая коллекция |
Subjects | коммуникации ; деловое общение |
LBC | 88.566.4я73 |
Document type | Tutorial |
File type | |
Language | Russian |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/s20-25 |
Rights | Свободный доступ из сети Интернет (чтение) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\62181 |
Record create date | 2/21/2020 |
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Учебное пособие по дисциплине «Психология делового общения» предназначены для бакалавров по направлению подготовки «Сервис», «Торговое дело». Цель настоящего пособия – оказание помощи бакалаврам в подготовке к лекциям по дисциплине, обеспечение успешного освоения разделов дисциплины, формирование способности самостоятельно анализировать психологические особенности делового общения, диагностировать нарушения в коммуникационных процессах в организации, планировать и проводить исследования коммуникативных процессов. Коммуникации — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы. Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников делового взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми ли некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Пособие позволит бакалаврам повысить интерес к деловым коммуникациям в организации, культуру делового общения. Изучая дисциплину «Психология делового общения», бакалавр дополняет знания основных дисциплин.
- Учебн
- Санкт-Петербург
- Издательство Политехнического университета
- 1.2. Законы и функции теории коммуникации
- Таблица 2.2. ― Классификация конфликтов
- Причины конфликтов
- Управление конфликтами
- Стратегии управления конфликтами
Access count: 384
Last 30 days: 8